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狗万赢钱周期_狗万提现最低标准_为什么狗万进不去开展护士职业素养和服务礼仪培训


发布日期:2019/01/19

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随着医学模式的转变,人们对医疗服务质量的要求越来越高,医务人员的职业素养和服务礼仪显得尤为重要。


护理团队作为医疗工作的第一线,更应该具备整洁的仪表,优雅亲切的举止,热情关怀的语言等良好的职业素养和服务礼仪。




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今年以来,狗万赢钱周期_狗万提现最低标准_为什么狗万进不去全体护理人员换上了崭新的护士服。护士服变化的不只是外观,更体现了医院对加强内涵建设、提高服务质量的要求。


为进一步加强护理人员礼仪意识,提升医院服务形象,展现更好的精神风貌,近期,护理部组织护理人员开展2018年护士职业素养和服务礼仪培训。培训活动以理论课、实训操作、服务情景演练三种形式,面对面、手把手对护士姐妹们进行规范化培训。



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首场职业素养和服务礼仪培训在急诊7楼会议室首次开课。供应室护士长程琴珍结合PPT,运用详实生动的案例和风趣的语言,对护士的职业塑造、仪容礼仪(妆容、发型、服饰)以及常用的语言礼仪、接待礼仪、电话礼仪进行讲解。课上,程护士长邀请护士刘淑贞为大家进行示范,并为现场人员讲授了护士职业淡妆的化妆技巧,并给大家现场教学、演示。



礼仪

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进行相关的理论培训过后,在第二轮培训课上,程护士长则采取现场演练的教学法,重点讲述了基本站姿、坐姿、行姿,开关门、电话接听等举止礼仪,还有病房基本的推治疗车、端治疗盘的基本操作,护士姐妹们现场进行练习、展示,程护士长则针对存在的不足现场进行纠正。



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为增加护理人员的护患沟通的应变能力,第三轮的培训则通过服务场景演练的形式,针对入院接待场景,首诊、首问场景,巡视病房场景,催欠场景,护患纠纷场景,交接班场景,出院场景,请几位自身的护士进行编排,现场进行相关场景展示,各科室紧接着根据各自科室的专科特点相继进行演练、示范。现场姐妹们认真观看,并共同对其中的护理细节进行讨论、切磋、改进。护理部主任及督导进行点评和总结。现场气氛活跃,大家在交流中提升了业务,也增进了同事之间的情感。



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几轮培训下来,护士姐妹们从中发现了自身的不足。优美的仪表、亲切的语言、优雅的举止不仅可以让护士变得更自信、美丽,还能给患者带来平静、安宁的心境,解除患者的紧张情绪,更有利于护理工作的顺利开展。


护理部主任认为,优雅的谈吐、得体的举止并非一朝一夕养成,希望能够通过此次培训,不断的要求自身,通过提高内在修养和外在形象,更好的服务于患者。?